返金ポリシー

私たちは14日間の返品ポリシーを設けています。返金は商品到着時に破損が見られた場合のみ可能です。

返品には、

商品が届いたときと同じ状態であること

未使用または未着用であること

タグが付いていること

元のパッケージに入っていること

が条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、poamoshop@gmail.com にその旨をお申し付けください。
返品が受理された場合、荷物の送り方と送り先に関する説明書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

返品に関するご質問は、いつでも poamoshop@gmail.com までご連絡ください。

破損と問題
万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。直ちに交換・返金を行います。

例外/返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、問題がなければ10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、poamoshop@gmail.com までご連絡ください。